曾经有个业务员与客户发生了争吵,事情是这样的。客户:我要的是M1卡,不要跟我说什么IC卡。业务员:M1卡就是IC卡,IC卡就是M1卡,他们是一样的。客户:名称都不一样,怎么可能是IC卡,不要骗我。业务员:IC卡是统称,M1卡是具体的所指。客户:给我M1卡就行了,别说那么多,我也不懂。
以上情况在我们平时业务之中,都会碰到,那么M1卡和IC卡有什么区别,他们是什么关系呢?如何更好的让客户去了解呢?[敏感词]的话,我就简单的说一下。
[敏感词]:包含关系
说到这个包含关系,那么到底是谁包含了谁呢?
那当然是IC卡包含了M1卡,IC卡在行业里是一个统称,那是智能卡的意思,它可以包含很多种芯片型号,无论是国产还是进口的,只要是这个范围之内的,我们都可以称之为IC卡;而M1卡则是具体指原装进口芯片,恩智浦旗下的飞利浦出品的Mifare One,简称为:M1,所以,M1卡是有具体所指的,代表了具体某个型号的,所以M1卡是IC卡也是没有问题,但是IC卡一定是M1卡,这个就不一定的。
第二:IC卡是习惯叫法
每个行业经过长时间的沉淀之后,对于一些东西都会产生一些习惯性的叫法,也是为了更好的交流和理解。所以呢,M1卡我们也会习惯性叫做IC卡,也是为了更好的理解,因为大多数客户可能知道IC卡,然不知M1卡,为了更好的让客户知道产品,我们都会习惯性的称之为IC卡。
当然,对于国产芯片IC卡,我们也是习惯性的称之为IC卡。与M1卡有什么区别呢?这里暂不讲。
第三:具体问题具体分析
当然,我们与客户交流的时候,我们也要具体问题具体分析,不要用固有的思维方式,自以为是,去让客户服从你的说法,有些客户是认识不够,所以需要我们,而有些客户比我们还懂,我们更需要懂得如何沟通。所以当客户说M1卡的时候,我们要具体指出来这是指什么卡。比如,我们有时会称国产IC卡为国产M1卡,但是解答客户的时候,一定要说明,人家要原装,你给国产的,不就不合适。
所以对于IC卡和M1卡,我们也要具体问题具体分析。
所以现在知道M1卡和IC卡有什么区别了吗?就是一个包含关系,在市面上的使用,两者基本是相互兼容的,但是具体做单的时候,也要具体分析,切勿自以为是。
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